En Hirostar trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés contactarnos a través de nuestro correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Correo de contacto: [email protected]
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y embalaje original.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que presenten signos de uso, desgaste o deterioro ocasionados por el cliente.
No se aceptarán cambios por daños producidos por golpes, caídas, raspaduras, impactos o cualquier otro daño derivado del uso del producto.
Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días corridos contra defectos de fabricación.
La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación y no incluye daños ocasionados por:
Uso indebido del producto.
Golpes, caídas, impactos o accidentes.
Desgaste normal derivado del uso.
Roturas ocasionadas durante la práctica deportiva.
Manipulación, modificación o reparación realizada por terceros.
Daños estéticos producidos por el uso habitual del producto.
Para iniciar un reclamo, deberás enviar un correo electrónico a [email protected] adjuntando:
Número o comprobante de compra.
Fotografías claras del producto.
Descripción detallada del inconveniente detectado.
Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo evaluará el caso y se comunicará para informar los pasos a seguir.
En caso de comprobarse una falla de fabricación cubierta por la garantía, Hirostar asumirá los costos de envío correspondientes.
Si el producto no presenta una falla de fabricación o el daño se encuentra excluido de la garantía, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
